Ley General de Protección de Datos - LGPD

Opuspac Ltda

Política de Privacidad

Cuando realizas una compra o contratas un servicio en Opuspac o en empresas de nuestro grupo económico, usted nos proporciona algunos datos personales con el fin de posibilitar su operación. EL Opuspac valora la seguridad de tus datos, el respeto a tu privacidad y la transparencia contigo y, por ello, dedicamos este documento a explicarte cómo serán tratados tus datos personales por Opuspac y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros.

Antes que nada nos presentamos, somos los Opuspac Indústria e Comércio de Máquinas Ltda, registrada en el CNPJ 10.780.790/0001-29, con sede en la ciudad de Louveira, Estado de São Paulo, en Rua Humberto Pela, 68, Bairro Leitão, y según definición aportada por el General Ley de Protección “LGPD” (Ley Federal N° 13.709.2018 – https://bit.ly/32xFga2), la mayoría de las veces seremos el responsable del tratamiento de tu información, por lo tanto, seremos responsables de definir qué sucede con estos datos y protegerlos.

Para que esta política sea más fácil de entender, siempre que encuentre los términos "Opuspac”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos al responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, las empresas del Grupo Opuspac y, cada vez que lea “usuario”, “usted”, “su” o “su”, nos referimos a usted, nuestro cliente o usuario de nuestras plataformas.

Cada vez que mencionamos Grupo Opuspac, nos referimos a nuestras filiales, asociadas, subsidiarias y sociedades controladoras. Puede acceder a la información de la página web a través del enlace https://opuspac.com.

La aceptación de nuestra Política se realizará al registrarse en nuestra plataforma. Dicha aceptación se producirá cuando usted acepte el uso de sus datos para cada una de las finalidades aquí descritas por nosotros. Esto indicará que usted es consciente y está totalmente de acuerdo con cómo utilizaremos su información y sus datos.

Si elige no proporcionarnos los datos personales necesarios para utilizar nuestros productos y/o servicios o no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Si no está de acuerdo con esta Política, finalice su visita a este sitio web. Sin embargo, háganos saber si no está de acuerdo para que podamos aclararlos o mejorarlos.

Para que comprenda esta Política, es importante brindarle algunas definiciones:

• Agentes del tratamiento: el responsable del tratamiento y el operador.
• Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.
• Datos Personales: toda información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Datos Personales Sensibles: datos personales sobre origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural.
• Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que procesa datos personales por cuenta del responsable;
• Titular: persona natural a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales, como las relativas a recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación. , transferencia, difusión o extracción.

Toda la información proporcionada por usted debe ser veraz y en relación con sus datos personales, lea íntegramente la Política de Privacidad del Grupo. Opuspac.

Al aceptar estos Términos, el usuario es responsable de todos los daños o pérdidas resultantes de la información proporcionada por el usuario, incluso si se considera incorrecta, sujeto a todas las sanciones aplicables según la ley brasileña, incluidas las sanciones penales.

Al completar la casilla de verificación "He leído y acepto los Términos de uso" y hacer clic en el botón de aceptación en la pantalla de inicio, usted acepta libremente los Términos y ha leído y acepta sus condiciones.

QUÉ DATOS RECOPILA EL GRUPO OPUSPAC
Durante tu experiencia en Opuspac, incluida la navegación por el sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, de forma automática con fines de comprobación, seguimiento y control, o proporcionados directamente por usted, por ejemplo para realizar su registro. Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:

Durante el registro:
Nombre completo;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Posición/función;
Nombre de la institución;
CNPJ;
Ciudad/Estado;.

A continuación presentamos alguna información a la que sólo se accederá si usted nos autoriza. En cualquier momento, podrá revocar esta autorización utilizando nuestros canales de atención o a través de https://opuspac.com/br/fale-conosco/

Información que se puede recopilar:
Información de inicio de sesión social, si se registra a través de una cuenta de red social, como Facebook, Instagram, LinkedIn y Google, completa formularios como: boletín informativo, libro electrónico y formulario de contacto en el sitio web, y autoriza esta recopilación; información sobre usted que usted haya hecho pública o que esté disponible públicamente; información que recopilamos de terceros como empresas de representación comercial, herramientas de automatización de ventas y herramientas CRM, complementos a sus datos de registro (nombre, número de teléfono, cargo/función, institución, entre otros).

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia al comprar, brindar servicios técnicos y acceder a contenido informativo. A continuación enumeramos las finalidades para las que podremos utilizar sus datos personales:
Datos de registro:
Para posibilitar la prestación de los diferentes servicios disponibles en nuestro Grupo Opuspac.

Atender solicitudes y consultas en nuestro Centro de Atención al Cliente y Asistencia Técnica a través de llamadas técnicas y atención al cliente.
Identificar correctamente al Usuario/Cliente.
Para enviar productos adquiridos o comunicaciones de ofertas y contenidos informativos.
Para contactarlo cuando sea necesario. Este contacto puede cubrir diversos temas, como comunicación sobre promociones y ofertas, respuestas a preguntas, respuestas a quejas y solicitudes, actualizaciones sobre pedidos realizados e información de entrega.
Ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Desarrollar nuevas funciones y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
Para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias o garantizar el ejercicio regular de los derechos del Grupo Opuspac. En estos casos, podremos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Colaborar con el cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de control.
Aumenta el nivel de seguridad de tus datos de registro o incluso previene posibles fraudes.

Datos de navegación:
Ayudar en el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
Desarrollar nuevas funciones y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.

El grupo Opuspac, como responsable del tratamiento en los términos de la legislación, también podrá tratar, recopilar, almacenar y compartir con empresas bajo control directo o indirecto del Grupo. Opuspac, siempre en estricto cumplimiento de la Ley, sus datos personales e información de registro, y operaciones activas y pasivas y servicios contratados para: (i) garantizar mayor seguridad y prevenir fraudes; (ii) asegurar su adecuada identificación, calificación y autenticación; (iii) prevenir actos relacionados con el lavado de dinero y otros actos ilícitos; (iv) mejorar el servicio y los productos y servicios prestados; (v) realizar ofertas de productos y servicios adecuados y relevantes a sus intereses y necesidades según su perfil; y (vi) otras hipótesis basadas en fines legítimos, como el apoyo y promoción de las actividades del Grupo Opuspac o para proporcionar servicios que beneficien a los clientes.

Destacamos que los nuevos servicios en línea, puestos a disposición por el Grupo Opuspac, quedarán automáticamente sujetos a la Política de Privacidad vigente en el momento de su utilización.

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las actividades enumeradas anteriormente, siempre que sea necesario, podremos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios u organismos reguladores. Nunca vendemos datos personales. A continuación presentamos un resumen de estas posibilidades:

Proveedores de servicios/Representantes de ventas: para que podamos poner a disposición nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de varios proveedores de servicios, que procesan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios trabajan principalmente en la actualización y enriquecimiento de bases de datos y almacenamiento en la nube.

Otras empresas del Grupo Opuspac: sus datos personales podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo Opuspac, que operan bajo el mismo nivel de seguridad y privacidad – incluyendo nuestros afiliados, asociados, compañías controladas y controladores – para que podamos mejorar nuestros productos, servicios y soluciones ofrecidas a nuestros Clientes y/o Usuarios de nuestras plataformas, así como permitir una gestión unificada de todo nuestro portafolio.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Adoptamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recopilados del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluidos los mecanismos de cifrado. Destacamos, sin embargo, que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna inquietud o sospecha que sus datos están en riesgo, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente y estaremos encantados de atenderle a la brevedad.

Tus datos personales se conservarán mientras seas cliente activo de Opuspac. Después de este período, podremos almacenar sus datos personales durante un período adicional con fines de auditoría, para permitirnos cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos tus datos durante el plazo necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO
Podemos utilizar ciertas tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestras plataformas digitales y aplicaciones de marca. La información recopilada a través de dichas tecnologías se utiliza para realizar métricas de rendimiento del sitio web, identificar problemas de uso, capturar el comportamiento del usuario en general y recopilar datos de impresión de contenido.
Vea a continuación algunas de las tecnologías que pueden estar presentes en el sitio web. Opuspac:
Cookies: cookie es un pequeño archivo que se añade al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Tú galletas ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo el Usuario visitó un sitio web específico. Uno galleta no proporciona acceso a una computadora ni revela información distinta a los datos que el usuario elige compartir con nosotros.
pixeles: los píxeles son partes del código JavaScript instalado agregado a nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el propósito de rastrear, recopilar información sobre las actividades de los usuarios, permitiendo la identificación de sus patrones de acceso, navegación, intereses y compras de productos, y optimizando el uso para optimizar la orientación del contenido. .
Baliza web: la baliza web es una técnica que permite mapear quién está visitando una página web en particular, identificando el comportamiento del usuario con diferentes sitios web o servidores web.
Herramientas de Analytics: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los Usuarios visitan nuestro sitio web y las Redes Sociales de las marcas del Grupo Opuspac, qué páginas visitan y cuándo visitan dichas páginas, otros sitios que han visitado antes, entre otros.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil, como los servicios de Google Drive. Pero no te preocupes, el Opuspac En estas situaciones, además observa todos los requisitos establecidos en la legislación vigente, y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de sus datos personales.

TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
La transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para Opuspac. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también podrá ejercitar los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:
Confirmación de la existencia de tratamientos de datos personales.
Acceso a datos personales.
Retiro del consentimiento.
Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Supresión de datos personales tratados con consentimiento o que sean innecesarios, excesivos o cuando entienda que no se ha cumplido algún punto de la LGPD.
Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales relacionados con usted.
Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de su negativa, cuando corresponda.
Todas las solicitudes serán atendidas de forma gratuita, y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y de la viabilidad del servicio, con el fin de cumplir con cuantas obligaciones impidan la completa satisfacción de las solicitudes de los titulares de derechos.

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizaremos su privacidad, navegando por nuestras plataformas y utilizando nuestros servicios, o clientes potenciales con quienes compartimos nuestra oferta de productos y servicios.
Cuando corresponda, e incluso si opta por eliminar sus datos personales de nuestra base de registro, el Opuspac puede conservar algunos o todos sus datos personales durante períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, para el ejercicio regular de los derechos de la Compañía. Opuspac, posibles acciones legales, finalidades de auditoría de diversa índole, u otros plazos definidos y sustentados en bases legales que justifiquen la conservación de estos datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestras prácticas de procesamiento de datos personales pueden cambiar con la inclusión de nuevas funciones y servicios, sin previo aviso.
Valoramos la transparencia en la forma en que procesamos sus datos personales. Siempre que se cambie cualquier condición material de esta Política de Privacidad, estos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de que se publique la nueva versión en nuestro sitio web.

SUS RESPONSABILIDADES

Al utilizar los Servicios, usted se compromete a respetar la legislación brasileña vigente y las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso, y no producirá, pondrá a disposición ni compartirá ningún contenido que:

a) Involucre la práctica de un acto ilegal y viole la legislación brasileña vigente;

b) Viole los derechos de terceros o los derechos del Grupo Opuspac;

c) Sea falso, incorrecto, impreciso, extemporáneo y pueda inducir a error a otros;

d) Poner a disposición o permitir el acceso a contenidos ilícitos, violentos, pornográficos o cualquier otro acto contrario a la ley y al orden público;

e) Induzca a la discriminación o incite al odio contra personas y/o grupos de personas por motivos de nacionalidad, raza, religión, orientación sexual, género, condición física, nacionalidad, entre otros actos que contradigan el orden público y la legislación brasileña vigente;

f) Está protegido por derechos de propiedad intelectual de terceros y no cuenta con autorización previa para utilizarlo;

g) Contenga virus u otros elementos que sean susceptibles, por sus características (como forma, extensión, etc.), de provocar daños o impedir el normal funcionamiento de la red del sistema y/o de los equipos informáticos (“hardware” y “software”). ” ”) del Grupo Opuspac o de terceros.

Mientras utiliza los Servicios ofrecidos, usted es responsable de:

a) Por cualquier acto, por acción u omisión, realizado en nuestros sitios web institucionales, siendo responsable de la práctica de todos y cada uno de los actos ilícitos realizados por usted;

b) Por el contenido generado por usted;

c) Reparar los daños causados ​​a terceros;

d) Para su propio acceso a Internet y pago de servicios de acceso a la red;

e) Para los equipos necesarios para conectarse a Internet, como computadora y módem, garantizando la adecuada seguridad del entorno, mediante el uso de herramientas como antivirus y firewall;

1. f) Por no utilizar los Servicios para fines distintos a los indicados en los sitios web institucionales.

¿CUÁL NO ES RESPONSABILIDAD DEL GRUPO OPUSPAC?

El grupo Opuspac utiliza las mejores prácticas recomendadas del mercado para mantener seguros todos los datos introducidos por el usuario en el sitio web, sin embargo no garantiza que terceros no autorizados no utilicen medios ilícitos para obtener indebidamente dicha información. Por lo tanto, el Grupo Opuspac queda exenta de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento de terceros no autorizados.

Sin perjuicio de las demás exenciones de responsabilidad indicadas en este documento, usted declara tener conocimiento de que el Grupo Opuspac no será responsable:

1) Por cualquier defraudación de utilidad que pueda atribuir a los Servicios, por su falibilidad, ni por cualquier dificultad para acceder a ellos, resultante de conductas imputables a terceros, como, por ejemplo, proveedores de servicios de conexión a Internet;

2) Por la presencia de virus u otros elementos dañinos en los Servicios, capaces de provocar modificaciones en sus sistemas informáticos (software y hardware), documentos electrónicos, eximiendo al Grupo de Opuspac de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios derivados de cualesquiera elementos nocivos introducidos por terceros;

3) Por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de cualesquiera datos facilitados en los Servicios, como consecuencia de un fallo exclusivamente relacionado con el usuario o de terceros que escape a cualquier control razonable.

CONTÁCTENOS!
Siempre que tenga alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, incluso después de leerla, o necesite interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con sus datos personales, puede hacerlo:
A través de nuestros canales de atención disponibles en https://opuspac.com/br/fale-conosco/ solicitar opciones con respecto a la privacidad de sus datos personales, cuando estén disponibles; o
por correo electrónico: privacidad@opuspac.com.br

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los Términos y Condiciones de Uso se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las Leyes de la República Federativa del Brasil, siendo competente el usuario para resolver las dudas que surjan de estos Términos, eligiendo las partes el Tribunal del Distrito de Louveira, Estado de São Paulo, para resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos. También es claro que el uso de Servicios y órdenes comandadas fuera del territorio brasileño, o aquellas que resulten de operaciones iniciadas en el exterior, también pueden estar sujetas a la legislación y jurisdicción de las autoridades de los países donde fueron comandadas o iniciadas.

Le recomendamos que consulte la versión actualizada de esta Política de Privacidad cada vez que navegue por el sitio web de nuestro Grupo. Opuspac.

Siempre estamos disponibles para responder sus preguntas y darle el control de sus datos personales.
¡Cuenta con nosotros para mantenerte informado!

Actualización: 23 de noviembre de 2020.