Trabajar para mejorar el estado de salud de toda una comunidad es diferente a curar a quienes llegan al hospital. El costo también es diferente.
Todos sabemos que el planeta entero ha cambiado. Lo que no sabemos exactamente es qué tendencias y soluciones nos depararán el futuro.
Quizás lo más firme sea pensar que la pandemia ha acelerado el futuro. Lo que ya se insinuaba ahora se ha definido más. La pandemia fue un catalizador del cambio.
Nuestra fragilidad como personas y como instituciones nos hizo pensar mucho en lo que tenemos que cambiar. Y no basta con decir que ahora tenemos una oficina en casa y más comunicación digital.
El segundo punto más firme es pensar que problemas de gran magnitud podrían volver a ocurrir en los próximos años. Ahora sabemos que existen los cisnes negros.
El sector sanitario, como muchos otros, necesita aumentar sus beneficios. Y tenemos que hacer esto a través de una organización distinta a nuestra empresa.
Ahora todos los actores aceptan un nuevo modelo y esto es un cambio.
Repasemos algunas ideas considerando que su institución ya funcionó como aseguradora de salud, es decir, como plan de salud. Si tu institución no está en esta etapa, entonces estudia un poco, ya que deberías trabajar en esta modalidad. Esto asegura un ingreso más continuo. Además, es una estrategia beneficiosa para todos, como veremos a continuación. Pagar por los servicios prestados tiene la desventaja de que nadie irá en contra de su negocio. Entonces, cuanto peor sea el sistema de salud general, mejor para quienes brindan los servicios.
Tenemos que salir de este modelo, que no nos permite trabajar para mantener la salud de la población y ahorrar recursos que son escasos.
Por otro lado, si no tienes un contacto continuo con tu cliente o paciente, toda la tarea se vuelve más difícil.
Veamos algunas ideas.
Etapa previa a la hospitalización
Aquí, la tarea de prevención puede reducir sus costes hasta en un 30%. Con el aumento de la esperanza de vida, aparecen muchas enfermedades crónicas en la población. La obesidad, la diabetes, las enfermedades cardíacas, además del tabaquismo, el sedentarismo, etc., constituyen un coste que se puede reducir con prevención, educación y recursos dedicados a ello. Un mayor gasto en prevención representa mayores ahorros en el futuro.
Debemos agregar aquí que los medios digitales nos permiten seguir a los pacientes en sus hogares con contacto e instrucciones frecuentes. Esto implica organizar e incluso reducir los ingresos hospitalarios.
Etapa de hospitalización
Una sencilla aplicación te permitiría organizar horarios y llegadas de pacientes al hospital. Si le sumamos que puede incluir datos de la historia clínica del paciente, tenemos una mayor precisión de la información y una gran reducción en el coste de recogida de su historial. Hay que considerar que anticipar la evaluación del paciente puede brindar una mejor orientación al paciente al ingresar a la institución de salud, según su urgencia y enfermedad, ya sea centro de salud, AP u hospital, y permitiría una gestión más eficiente del flujo. . y evitaría tener que utilizar un medio más sofisticado de lo necesario para atender al paciente.
Etapa post-hospitalización
Muchos reingresos ocurren aquí debido a un manejo inadecuado al momento del alta del paciente. Muchos pacientes regresan y comenzamos a gastar nuevamente. Además de mejorar las instrucciones en el momento del alta, se podrá establecer contacto con el paciente en los siguientes días y con sus familiares, para comprobar la continuidad del tratamiento. Hoy en día también existen tecnologías para asegurar la administración de la medicación correcta en el momento adecuado para el paciente y su prueba.
Todo esto que se describe brevemente tiene un concepto central: considerar al paciente dentro de una comunidad con la que está en contacto, siempre que sea necesario.
Dejar de trabajar con pacientes dentro del hospital y cuidarlos dondequiera que estén y en cualquier momento es un cambio de paradigma. Los medios digitales ahora están en manos de todos y son aceptados por todos.
Etapa de hospitalización
Ahora sabemos que casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente y podemos utilizar esta función. Sería muy fácil almacenar la historia clínica del paciente en su dispositivo móvil o en la nube, protegido por la tecnología cadena de bloque. Además de mejorar la calidad de las consultas médicas, también ahorraría tiempo y dinero. Pudimos organizar el viaje al hospital a una hora determinada para la cita, reduciendo la confusión de muchas personas que llegan a las 8 de la mañana. Podríamos enviar mensajes a la familia y pedir ayuda. Podrían controlar algunos procedimientos y nos ayudarían. Las posibilidades de hacer cosas con una computadora de mano que ahora todo el mundo acepta y posee son infinitas.
Ningún negocio puede prosperar con un 30% de desperdicio y esta es la cantidad que reconocen los directivos, que se pierde en los hospitales.
El verdadero beneficio está ahí y no sólo en seguir aumentando los servicios. La calidad de los procedimientos y la buena gestión de sus stocks son los elementos clave para actuar.
Ahora es tiempo. La pandemia nos hizo cambiar nuestra forma de pensar. No podemos dejar pasar esta oportunidad.
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