La economía es importante, SÍ, pero no podrá resolver todos los problemas de esta crisis, que alcanzó su punto máximo con la Pandemia, pero que ya había dado varios signos de que se estaba formando mucho antes del COVID.
Os teléfonos inteligentes Para su uso inmediato en manos de 6.000 millones de personas, aportaron un nivel de transparencia que expuso la desigualdad que existe en muchos países.
¿Y qué pasa? El mundo no se sustenta en tanta transparencia, por eso, hace años, los conflictos sociales se agudizaron. En respuesta a esta transparencia, aparecieron fuertes líderes populistas para ofrecer lo que la gente quiere. “¡Eso me soluciona el problema y listo!”, y esto pasó en muchos países y no es tan sencillo ni fácil de solucionar.
Se trata de problemas en diversos sectores sociales y económicos: derechos, libertad, desigualdad, privacidad y otros.
En mi opinión, la “igualdad de derechos para todos” debería sustituirse por la “igualdad de oportunidades para todos”. Esta utopía está aún más lejos de la igualdad económica que muchos buscan.
Debido al grave problema del desempleo, que seguramente llegará ahora en el período pospandemia, entraremos en un “período de desacuerdo”, donde dejaremos de centrarnos en el virus y comenzaremos a preocuparnos por problemas más amplios. Vendrán otras crisis.
La pandemia actuó como un importante catalizador de factores que ya estaban en juego: importantes cambios tecnológicos y la correspondiente concentración de poder.
La asignación universal de recursos será el próximo paso obligatorio para muchas sociedades, aunque no siempre puede aplicarse por la falta de esos mismos recursos. Habrá que aplicar alguna solución disruptiva, para aquellos que nunca más volverán a tener trabajo.
Y para ilustrar, quiero contar una historia:
Corría el año 1900 en Londres, los propietarios de carros tirados por animales iniciaron una larga huelga. La denuncia se refería al uso de motores en los vagones, lo que creaba competencia desleal, dijeron. Ya conocemos el resto de la historia.
En resumen: Resistirnos al cambio no nos trae ningún progreso. Tenemos que adaptarnos.
vale la pena recordar Charles Darwin:
“Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes, sino las que mejor se adaptan al cambio”.
La situación cambió los mercados. No sólo hay sectores que están amenazados de desaparición. Las necesidades de los clientes en todos los mercados han cambiado, aunque todavía no nos damos cuenta.
No basta con comprar una cámara de vídeo para tu ordenador y pensar que ya has entrado en el nuevo mundo digital. Ningún dispositivo, aunque necesario, puede solucionar esto. La telemedicina ayudará al sector sanitario, pero no es todo el cambio que el sector necesita. La visión del mundo y la gestión. (mentalidad) debe ser cambiado.
Tenemos que ampliar el campo de estudio y ver el cambio filosófico para incluirlo en nuestro sistema adaptativo.
Las herramientas nos hacen cambiar, pero no es necesario simplemente cambiar de herramientas y dispositivos para entrar en la nueva etapa. Esto requiere un cambio de paradigma en la forma de ver el mundo.
Si todo ha cambiado, debemos asumir que ya no sabemos exactamente qué quieren los clientes. Por supuesto que hay factores básicos, que son atemporales y no cambian, pero no sabemos cómo se traducen en otro tipo de requisitos.
Si no cambiamos la forma en que interactuamos con los clientes, no habrá mejoras. Necesitamos esta comunicación bidireccional: hablar y escuchar. No importa el medio, puede ser digital. Entrar en la fase de Industria 4.0 implica tener una comunicación directa con el cliente con mayor calidad y valor, para ambas partes.
Escuchar, imaginar una solución, establecer una prueba de mercado, recopilar información y repetir el ciclo es el camino a seguir. Esto ya existía, pero lo que cambió fue la velocidad de iteración. En lugar de una vez al año, deberías hacerlo una vez al mes.
Inteligencia artificial, grandes volúmenes de datos, blockchain, transformación digital, realidad virtual, etc., son tecnologías. Quienes tienen una mentalidad adecuada para su uso los aprovechan y los aplican plenamente dentro de un modelo de negocio. Cualquiera de estos encapsulados en una matriz empresarial sin un cambio cultural no significará mucho. Los gerentes se alegrarán de haber realizado cambios. Pero están equivocados. Éste no es el camino.
El verdadero cambio es la creación de una cultura dentro de la empresa que se adapte a la nueva realidad.
¿Y cuál es la nueva realidad? Bueno, todo el mundo tiene que darse cuenta de eso, en su industria.
Los llamados “sectores de la vida”, la alimentación, la agricultura, la salud y la educación serán los que sufrirán los menores impactos junto con la automatización y las industrias digitales.
Las empresas de intermediación sin valor añadido significativo serán las más afectadas.
Esta crisis ha puesto de manifiesto nuestra fragilidad en un mundo mucho más complejo y hemos llegado a la convicción de que existen cisnes negros. Ahora empezamos a creer que llegará la próxima crisis y probablemente estará relacionada con el cambio climático.
Durante las crisis agudas, el primer objetivo es sobrevivir. Cuando finalice, el objetivo es crecer mediante una estrategia de máximo. Quiero pensar con optimismo que después de un largo reajuste, pasaremos a una etapa mucho mejor en términos evolutivos.
Por tanto, lo más adecuado ahora será reforzar nuestra seguridad personal y social.
O como tu dices Sun Tzu, "Ponernos más allá de la derrota".
En muchos países, el Estado se ha retirado. La pandemia nos llevó a pensar que el Estado necesita crecer. No necesitamos un Estado más grande, lo que necesitamos es un Estado más eficiente.
Antes de la pandemia, el mundo ya estaba atravesando cambios profundos.
China se expande, Estados Unidos se contrae y deja libres algunas vacantes que muchas veces son ocupadas por terceros (Rusia). Alemania lidera fácilmente en esta Europa, donde muchos dudan de las ventajas de la colaboración. La transición de un modelo a otro crea un angustioso vacío de poder. África y los países de la Ruta de la Seda serán los favoritos para el crecimiento. América Latina no tiene el poder de perturbar la paz mundial, por lo que seguirá siendo un actor secundario.
Francis Fukuyama nos muestra cómo el progreso de las naciones tiene sus condiciones y una de ellas es la previsibilidad, a través del respeto a las leyes.
Ningún país, ni grupo humano, progresa si no cuenta con una estructura de liderazgo bien constituida, orientada al bien común y regida por leyes que todos aceptan y respetan (VEB).
Un problema exponencial no se resuelve únicamente con soluciones evolutivas.
Nuestro error hoy es pensar que con la vacuna todo volverá a la normalidad. El río no pasa dos veces por el mismo lugar.
Necesitamos pensar en una nueva utopía que se pueda lograr para este mundo globalizado.
Lea más sobre Desafíos en la Gestión Hospitalaria: Haga clic aquí
